【高标准市场体系行动方案落实举措】多措并举 推进消费维权 -九游网官方网站入口

1、消费维权触角向社区延伸。探索在社区建设消费维权服务站,共同缔造放心消费环境。管家巷社区消费维权服务站,是全市首家成立的社区消费维权服务站。2024年1月25日,国家市场监管总局执法稽查局副局长佟波、二级巡视员、消保处处长李媛一行来襄调研消费维权工作。佟波一行走访了襄阳市管家巷消费维权服务站,听取了管家巷社区放心消费共同缔造工作的介绍,观摩了消费者投诉行政调解实景演示,对我市正在开展的消费维权触角向社区延伸及促进消费、放心消费共同缔造工作予以充分肯定。

2、继续推动“放心消费”创建活动。上半年培育10家省级放心消费示范单位,居全省第二,超过全省总数的十分之一。同时,引导示范单位主动接受社会公众监督,以他律促自律,敦促经营者不断规范和优化自身经营行为,1月29日,在网红消费打卡地管家巷开展放心消费抖音直播活动,观众突破6000人次,现场进行食品抽样检查,关心关注消费热点,增强老百姓获得感,社会反响强烈。

3、联合多部门规制恶意投诉举报。我局联合市法院、市检察院、市公安局、市司法局、市信访局印发《关于依法处置恶意投诉举报行为的实施方案》,《实施方案》明确了恶意投诉举报行为的甄别标准,和各职能部门的主要工作任务,解决了以往各职能部门自说自话单打独斗的顽症痼疾,形成多部门齐抓共管打击恶意投诉举报的新局面。我市是全省首家出台相关领域多部门联合实施方案的,省局明确表示在全省范围内推广我市创新做法,相关经验汇报材料已报送总局。