襄阳市举行“3·15”消费维权新闻发布会 -九游网官方网站入口

襄阳市政府副秘书长吴恒主持会议,市消费者权益保护工作部门联席会议成员单位相关负责人以及多家媒体记者参加。

市消费者权益保护工作联席会议召集人、市市场监管局党组书记、局长王迪同志通报了2023年度全市消费者权益保护工作情况。

襄阳市自2018年参加全国百城消费者满意度测评以来持续进位,2023年度位列全国第23位,比上年度进步两位。总体上看,2023年消费投诉总量较上一年度增幅不大,主要呈现以下特征:经济复苏,消费总量得到增长;各部门强化监管服务,营商环境持续优化;维权渠道多元化便利化,消费者维权意识稳步提升。

襄阳市消费者权益保护部门联席会议成员单位市交通运输局、国家金融监管总局襄阳监管分局、市卫健委负责同志分别通报了本单位2023年度消费维权工作情况。市市场监管局、市公安局、市消委代表市消费者权益保护联席会议发布了2023年度消费投诉热点、消费维权执法典型案例、消费投诉典型案例。会议还发布了《襄阳市2023年度食品安全白皮书》。

吴恒强调,要强化政治引领,全面落实国家、省、市关于促进消费的工作要求。勇于破解消费维权领域出现的热点难点问题,营造更为安全放心的消费环境,持续强化消费信心,让消费者敢消费、愿消费、能消费。要提升消费者满意度,全面加强消费者权益保护工作。全市消费者权益保护工作联席会议成员单位要进一步履职尽责,加大消费维权执法力度,拓宽消费维权渠道,完善消费纠纷处理机制,落实优化消费环境建设举措。要凝聚社会力量,促进消费维权共建共治共享。消协理事单位要一如既往地支持、帮助、服务消费维权工作;企业要带头诚信守法经营,为广大消费者提供更高质量的产品和服务;广大新闻媒体继续发挥舆论监督作用,及时曝光违法失信、损害消费者权益的行为,共同构建“共建共治共享”的消费维权治理格局。